现在逛亚马逊不用看字了。4月30日，这家电商巨头上线"Join the chat"语音问答功能——当你对商品有疑问时，直接开口问，AI导购会像真人店员一样用语音回答你。这个藏在商品页面的新按钮，背后是亚马逊训练的数字购物专家。它能瞬间扫描商品参数、功能说明和上万条用户评价，再用口语化的方式告诉你关键信息。比如问"这款相机晚上拍照清楚吗？"，它会总结夜间拍摄样张和买家反馈，而不是让你手动翻找几十页详情。对三类人特别有用：急着下单的上班族、开车时想购物的司机、或是看不惯小字的中老年人。实测发现，过去要花10分钟对比的参数，现在对话30秒就能搞清楚。不过目前仅支持英语，复杂问题偶尔会漏掉细节。这是亚马逊半年内第三次用AI改造购物流程。从评论区AI总结到现在的语音导购，线上购物正变得越来越像走进实体店——只不过这次，店员是24小时在线的AI。