9月11日，支付宝“碰一下”发布了一款叫“图图”的新智能体，专门帮品牌商看清线下生意。这是继门店端“晓雨”之后，支付宝在半年内推出的第二个线下经营AI，也意味着“碰一下”从支付工具、服务入口，正式变成品牌线下经营的AI大脑。
品牌商在线下做生意，最头疼的是什么？可口可乐的业务员永远说不清全国有多少家小店在卖货、卖得怎么样。伊利想知道哪些乡镇超市该重点铺货，却只能靠层层汇报。玛氏箭牌想推新品，活动做完也不知道到底哪家店卖得好。
说白了，线下生意就像在一个黑箱子里摸东西。行业格局看不清，门店动销摸不透，营销活动落地效果没法追踪，人货场数据各管各的。品牌商做决策，靠的是经验、感觉和层层上报的报表。
“图图”要干的事，就是把这个箱子变透明。它把线下分散在各处的信息整合起来，帮品牌看行业趋势、找高潜门店、做B2C一体化互动，最后给出可落地、能校验的经营策略。注意，AI不是替品牌拍板，而是帮品牌更快、更有依据地做决策。
已经有品牌尝到甜头了。玛氏箭牌用“碰一下”的智慧经营方案，找到超过10万个线下潜力售点，触达千万用户。三得利根据系统给出的“逢三得利，碰3得1”营销方案，一个月多卖了10万瓶饮料，超过一半的人还回来复购。三得利智能商业本部本部长Eric Chen说，每一次“碰一下”，都成了消费者下次再来的理由。
目前可口可乐、伊利、农夫山泉、统一、康师傅、宝洁、上海家化等头部快消品牌都已接入“碰一下”无界经营，上线超过5000场品牌活动，带来亿级生意增量。
回头看“碰一下”走过的路，节奏很清晰。2024年7月刚推出时，它是个支付工具，手机碰一下就能付钱。第二年，它变成线下服务入口，碰一下能点餐、开门、骑单车、办入住，覆盖超过2000种场景。到了今年，它直接切入商家经营——门店用“晓雨”，品牌商用“图图”，百万级设备网络连接4亿消费者和百万门店。
三个阶段的跃迁背后，支付宝在做一件事：让全球最大规模的线下人、货、场同时被AI重构。当4亿用户习惯“碰一下”的时候，每一次触碰都能转化成可分析、可运营、可复购的生意机会。线下经营不再靠猜，而是靠碰。