9月11日，支付宝“碰一下”放了个大招——正式发布面向品牌商的无界经营智能体“图图”。简单说，就是帮品牌商把线下门店的生意搬到AI面前，看清楚、算明白、动起来。
这不是支付宝第一次对线下经营动刀。此前，面向门店商家的经营智能体“晓雨”已经上线，线下超3000万个“碰一下”触点也完成了AI升级。现在“图图”补上了品牌商这一环，两者共同接入“碰一下”的线下经营网络，实现了全球首个大规模线下人、货、场的AI全面升级。
品牌商做线下生意，苦“断点”久矣
线上做生意，数据是通的、链路是清的。但线下完全是另一回事。
品牌商面对的是一团迷雾：行业格局看不清，线下网点东一个西一个，机会在哪全靠猜；中长尾门店的动销情况根本看不到，货铺下去了，卖没卖动不知道；好不容易搞场营销活动，消费者到店发现缺货、陈列也不对，推广费打了水漂；人、货、场各管各的，做完一轮活动想复盘，数据凑不齐，下一轮决策还是凭感觉。
“图图”要做的，就是把这些散落的信息串起来。它帮品牌看行业趋势、找高潜门店、做B2C一体化互动，最后输出一套能落地、能校验的经营策略，甚至提前预估效果。
关键在于，AI不替品牌拍板，而是让品牌在做决定时更有底气、更及时。线下经营从此看得清、摸得着、可落地、可复盘。
已经有品牌尝到甜头了
可口可乐、伊利、玛氏箭牌、农夫山泉、统一、康师傅、三得利、维他奶、脉动、宝洁、上海家化、冷酸灵等头部快消品牌已经陆续接入，上线了超过5000场品牌活动，带来亿级生意增量。
玛氏箭牌用“碰一下”的智慧经营方案，挖出了超过10万个线下潜力售点，触达千万用户，线上线下全链路数字化运营效率直接拉满。
三得利的案例更直观。根据“碰一下”给出的“逢三得利，碰3得1”营销方案，一个月内多卖了10万瓶饮料，而且超过一半的购买用户选择了复购。三得利智能商业本部本部长Eric Chen说：“无界经营让每次‘碰一下’的瞬间，都成了消费者下一次再来的理由。”
三年三连跳，“碰一下”从付钱工具变成经营入口
回过头看，支付宝“碰一下”的进化路径非常清晰。
2024年7月刚推出时，它解决的是支付便利——手机碰一下就能付钱，解锁“即碰即付”的新体验。到了第二年，它变成线下服务的交互入口，点餐、开门、骑行、入住，超2000种细分场景都能“碰”出来。进入第三年，“碰一下”正式迈入线下商家AI经营的新入口，商家和品牌商通过它直达AI智能体，线下经营的新标配就此成型。
从支付工具到服务入口，再到经营大脑，“碰一下”用三年时间完成了三级跳。而“图图”的发布，意味着这套AI经营网络已经覆盖了从消费者到门店、再到品牌商的完整链路。线下生意的玩法，正在被重新定义。