16%精准度的AI导购，电商平台还在靠它割韭菜

上海消保委丢出一份618网购调查，4318份问卷怼出一个扎心真相：84.56%的消费者试用过AI导购功能，可只有16.06%的人觉得它推荐得准。换句话说，你大概率被AI“盲推”过，还不知道自己成了小白鼠。

问题出在哪？调查数据一摊开，全是槽点。38.79%的消费者吐槽AI完全不理会你“想省点钱”的小心思，一个劲儿推送贵价商品。另外29.71%的人说推荐结果高低价混在一起，得自己一个个扒拉筛选，比手动搜还累。更离谱的是，推荐算法喜欢“刷存在感”——58.33%的人频繁收到自己刚看过或加购过的商品重复推送，26.69%的人直言这种体验让人烦到想关掉App。还有38.51%的消费者发现同一件商品在不同账号上显示的优惠不一样，四成以上因此产生了“是不是我被杀熟”的焦虑。

优惠规则也跟猜谜似的。21.4%的人表示“逻辑太绕，根本算不清最后多少钱”，近一半消费者得反复核对才敢下单。上海消保委直接点名：算法别光盯着商业导向，得把消费者需求放前面。

但有意思的是，尽管AI导购翻车翻得这么惨，消费者对未来的“一站式智能购物”期待值却飙得离谱——超85%的受访者投了赞成票，其中38.65%非常期待“一键下单全搞定”的AI Agent，46.87%表示愿意在合适场景试试看。2026年的618大促已经告别大规模价格战，“人找货”变成了“AI帮选”。即时零售增速更是传统电商大盘的十倍。

这反差说明啥？不是AI没用，是平台用错了。上海消保委早在4月就调查出超90%的人感知到推荐信息有偏差或诱导，两个月过去，问题照旧。AI购物的大方向没错，但想让消费者真掏钱，平台得先学会“算法向善”——少卖自家仓库的滞销品，多算算你真正要什么。