MiniMax一个计费改动，把老用户惹毛了：额度几分钟烧光，官方连夜道歉

6月1日，稀宇科技（MiniMax）悄悄把老用户的按次计费模式换成了按Token消耗量计费。结果很多重度用户发现，平时跑一个任务就用掉几十上百倍的额度，原本能用一个月的数据量，几小时就清零了。开发者群里瞬间炸锅，投诉电话和工单涌进来。到了6月2日晚上，MiniMax终于发了一封道歉信：“是我们没沟通好。”

为什么会这么“烧钱”？MiniMax解释，新出的旗舰模型M3尺寸更大、能处理图片和文字混合的信息，还支持100万字的长上下文——这些能力都要吃更多算力。按条数计费算不过来，只好改用行业通用的按Token计量。但问题在于：新版模型每一次调用消耗的Token数量远超大家预期，而公司事先没给出任何提醒，老用户也没过渡方案。

为了救火，MiniMax连夜公布了几项补偿：

• 在2026年3月22日之前购买、且原本没有周限额的老用户，升级后M2.7和M3模型依然不设上限。
• 在3月22日至6月5日上午10点之间买了Token套餐的用户，整个订阅期内M3模型的每周配额额外多给50%。
• 从6月1日到6月7日，所有订阅用户的“5小时/周”使用额度临时翻倍。
• 之前发过的一些积分补偿，有效期从1个月延长到1年。另外，线上自助退款通道会在6月3日上线，不想继续用的可以直接申请退款。

这已经不是第一家因为换计费方式“翻车”的公司。前两个月，月之暗面（Kimi）也干过类似的事，同样被用户集体维权。业内专家说，大模型正在往AI智能体方向发展，一个任务可能要调用几十次模型，单次消耗的Token数量暴涨。厂商如果还按条数计费，成本根本兜不住。换按Token算钱是早晚的事，但问题在于：你能不能提前跟用户说清楚？后面能烧多少，有没有预警机制？消费明不透明？这些才是真正的信任门槛。

一句话说：技术升级没错，但沟通升级同样重要。